1. Acceptation

Le seul fait de créer un compte  sur le site constitue une acceptation par le consultant de l'intégralité des CGU. Si vous n'acceptez pas de respecter ces conditions, merci de ne pas utiliser les services proposés par BienVoyance.
Les présentes CGU  ont pour objet de définir l'ensemble des relations entre le site BienVoyance et les consultants de ses services localisés à l'adresse http://www.bienvoyance.com et à celles des partenaires de BienVoyance (ou toute autre U.R.L. ultérieure qui pourrait remplacer cette adresse). Vous vous engagez à respecter les présentes CGU.
L'utilisation de certains services de BienVoyance peut être soumise au respect de conditions spécifiques. Ces conditions spécifiques sont réputées faire partie intégrante des présentes CGU.
BienVoyance se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement la dernière version des CGU à l'adresse suivante: www.bienvoyance.com

2. Description des Services "BienVoyance"

BienVoyance est un site Internet dédié à la voyance par chat vidéo
BienVoyance fournit à ses consultants, via le réseau mondial Internet et, le cas échéant, par courriers électroniques, un certain nombre de services gratuits et payants liés au domaine de la voyance.
BienVoyance propose à ses consultants :
- des services gratuits d'horoscopes
- des abonnements à des services de voyance
- des services payants de consultations d'astrologues, de tarologues, numérologues… en public ou privé par chat vidéo ou  par email.

3. Connexion

Afin d'accéder au Site et d'utiliser les Services, le consultant doit disposer d'un accès Internet soit directement soit par l'intermédiaire d'appareils ayant un accès à du contenu Internet. Les coûts des communications téléphoniques rendant accessibles la connexion au réseau Internet ainsi qu'au Site resteront à la charge exclusive du consultant.
Le consultant doit en outre se munir de tout matériel nécessaire afin d'assurer cette connexion au réseau Internet et notamment un ordinateur et un modem ou tout autre outil de connexion et posséder le cas échéant un login et une adresse électronique.

4. Les Services de BienVoyance

L'accès aux services de BienVoyance se fait obligatoirement par l'intermédiaire d'un abonnement mensuel.
Une fois inscrit, le consultant devra choisir un mot de passe. Le consultant s'engage à conserver strictement confidentiel ce mot de passe et demeure seul responsable de tout usage qui pourrait en être fait.

4.1 Services de consultations d'astrologues, numérologues et tarologues… par email:

Les équipes d'astrologues et de tarologues de BienVoyance s'engagent à tout mettre en œuvre pour répondre aux questions des consultants en moyenne sous 48 heures (à partir de la date de commande).
Cependant, BienVoyance ne garantit pas au consultant une réponse systématique sous 48 heures. Le temps de réponse dépendant fortement de l'intensité du flux des questions des consultants.
Les équipes BienVoyance se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des consultants. Dans ce cas, le consultant en sera informé et ne sera pas débité du montant du prix du service.

4.2 Services d'abonnement et annulation :

BienVoyance fournit aux consultants un service d'abonnement payant mensuel ou trimestriel.
A échéance, l'abonnement du consultant se renouvelle automatiquement et par tacite reconduction pour une période identique. Le consultant peut résilier ou ne pas reconduire son abonnement. Il doit obligatoirement le faire au plus tard 24 heures avant la date anniversaire de son abonnement. La résiliation est immédiate et ne donne plus l’accès au site et à ses services. Le consultant s’engage à ne pas demander de dédommagement sur la base du prorata temporis. Dans le cas contraire, son abonnement serait reconduit.
Dans le cas d'une offre d'essai (1 jour ou 7 jours par exemple) : tout utilisateur qui souscrit à une offre d'essai peut annuller son adhésion. Il doit le faire avant la fin de la période d'essai. Cette annulation se fait à partir de son compte créé lors de son adhésion dans Paypal Billing France ou Klik&Pay, selon la solution de paiement qu'il aura choisi lors de son inscription. S'il n'effectue aucune démarche d'annulation, son adhésion se renouvelle tacitement en adhésion mensuelle. Bien évidemment, il peut à tout moment entrer en contact avec nos services en nous adressant un e-mail sur abonnes@bienvoyance.com pour toute information complémentaire.
BienVoyance se réserve le droit de modifier l'URL de cette page à tout moment et ce, sans prévenir le consultant. Cette page est gérée par la société Paypal, la méthodologie est décrite en détail dans les pages FAQ accessibles depuis toutes les pages du site.
Le consultant peut poser toute question concernant son compte et son abonnement, en contactant les équipes de BienVoyance  par mail : abonnes@bienvoyance.com

4.3 Qualité des services :

Pour que BienVoyance puisse proposer des services performants et personnalisés au consultant, celui-ci s'engage (1) à fournir des informations le concernant à jour, complètes et exactes conformément aux demandes de BienVoyance. (2) Le cas échéant les mettre à jour, en utilisant la rubrique Mon Profil sur la page d'accueil.

5. Résiliation

5.1 Résiliation de votre abonnement par BienVoyance :
BienVoyance se réserve le droit de fermer le compte de  tout consultant immédiatement et de refuser de manière définitive l'accès aux Services à tout consultant si :
- Le consultant a fourni des informations fausses lors de son inscription
- Le consultant a interféré avec d'autres consultants des Services de BienVoyance
- Le consultant a violé les présentes Conditions Générales.
BienVoyance se réserve le droit, à tout moment, de modifier, de suspendre ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du Service, et ce, sans avoir à en informer préalablement le consultant. BienVoyance ne pourra être tenu pour responsable à l'encontre du consultant ou à l'encontre de tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.

5.2 Vous souhaitez résilier votre abonnement
A- Abonnement souscrit initialement par le biais de Paypal :
Vous vous connectez sur www.paypal.fr ou www.paypal.com puis vous :
1. Cliquez sur Mon compte
2. Cliquez sur Historique en haut de la page.
3. Sélectionnez Abonnements dans le menu Afficher.
4. Cochez la case De et modifiez la date de deux ans en arrière.
5. Cliquez sur Rechercher.
6. Cliquez sur Détails pour afficher les détails d'une Création d'abonnement.
7. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
8. Cliquez de nouveau sur Annuler l'abonnement.

B- Abonnement souscrit initialement par le biais de Billing France :
Pour annuler votre abonnement, il vous suffit de vous connecter dans l'espace réservé aux adhérents sur www.bienvoyance.com, puis de cliquer sur le menu mon profil. Cliquez sur le bouton annulation d'abonnement puis confirmez.

Important : Toute annulation est immédiate. Vos identifiants ne vous donneront plus accès au site même si l'échéance de votre abonnement n'est pas atteinte.

6. Données nominatives. Traitement des Informations nominatives

BienVoyance pourra recueillir des données nominatives concernant ses consultants fournies par eux lors de leur inscription en tant que consultant et/ou de l'utilisation de tous les Services du Site.
Le consultant autorise BienVoyance à constituer, conserver et mettre à jour un fichier comprenant les informations personnelles que le consultant lui transmet.
Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés, Le consultant dispose d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification sur les données nominatives qu'il fournit dans le cadre de son utilisation des Services du Site. En conséquence, Le consultant peut exiger la communication de ces informations nominatives et, qu'elles soient supprimées ou que soit rectifiée, complétée, clarifiée, mise à jour ou effacée toute information inexacte, incomplète ou ambiguë le concernant.
Le consultant peut contacter BienVoyance pour toute information complémentaire concernant la constitution, la conservation, la mise à jour et l'utilisation de ces informations et exercer ses droits d'accès, de rectification et/ou d'opposition en adressant un courrier à l'adresse suivante : BienVoyance, Service Abonnés 62 rue La Boëtie 75008 Paris.
Afin de permettre à BienVoyance de fournir à ses consultants un service de qualité, à même de répondre aux besoins de ses consultants, Le consultant accepte par les présentes que les employés  de BienVoyance soient autorisés à accéder à son compte et à ses Données d'Inscription au cas par cas pour enquêter sur toute réclamation, allégation ou autre abus. Toutefois, Le consultant peut également s'y opposer conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Ce fichier à fait l'objet d'une déclaration à la C.N.I.L. sous le numéro 1343743.
Les cookies permettent de collecter des informations relatives à la navigation de l'ordinateur de chaque consultant sur le Site sans pour autant l'identifier formellement.
Si le consultant choisit de ne pas accepter les cookies sur son navigateur, Le consultant ne pourra bénéficier des Services, dans leur intégralité, l'inscription étant nécessaire à toute utilisation.
BienVoyance n'est pas responsable des pratiques commerciales mises en œuvre sur d'autres Sites auxquels les consultants ou consultants auraient accès depuis le Site par les liens hypertextes, logos, boutons, etc, situés sur le Site.

7. Les Engagements de tout consultant

Le droit d'utiliser les Services est personnel au consultant.
Le consultant s'engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser dans un but commercial les Services de BienVoyance.
L'utilisation des Services est soumise et régie par les lois et réglementations françaises.
Le consultant est responsable de toutes les utilisations de son compte, que celles-ci soient ou non expressément autorisées par lui.
Le consultant s'engage à prévenir immédiatement BienVoyance par écrit, en cas d'utilisation frauduleuse de son compte ou de violation à la sécurité de son compte dont il a eu connaissance. Dans l'hypothèse d'une utilisation frauduleuse de son compte, BienVoyance se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte personnel du consultant et de refuser immédiatement et pour le futur l'accès à tout ou partie du Service au consultant.
Le consultant reconnaît et accepte d'assumer seul l'entière responsabilité du contenu de ses transmissions à travers le Site.
Le consultant s'engage à ne pas utiliser le Site et les Services à des fins illégales notamment à ne pas transmettre des messages contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et des propos diffamatoires, des éléments attentatoires à la vie privée de tiers; à ne pas transmettre de messages, d'éléments d'informations qui pourraient nuire de manière quelconque aux droits de BienVoyance et/ou aux droits de tiers notamment à ne pas porter atteinte aux droits patrimoniaux de BienVoyance et/ou à ceux d'un tiers ; à informer BienVoyance de toute violation dont le consultant pourrait avoir connaissance ; à ne pas accéder ou tenter d'accéder de façon illicite à d'autres réseaux ou systèmes informatiques connectés au Site; à ne pas interférer dans l'utilisation et la jouissance des Services par d'autres consultants ; à ne pas utiliser le Site pour transmettre des virus, cheval de Troie ou autres programmes nuisibles.

8. Garanties

Le consultant accepte et comprend que les Services sont fournis en l'état. BienVoyance n'assume aucune responsabilité pour la durée, l'effacement, la mauvaise livraison ou le défaut d'enregistrement de la communication d'un consultant ou la mise en place de personnalisation.
L'utilisation des Services est au seul risque du consultant qui sera seul responsable pour tout dommage causé à son ordinateur ou la perte de données qui résulteraient du téléchargement du Contenu.
En cas de défaut de livraison ou de réclamation, BienVoyance invite le consultant à contacter le service client sur le site.
BienVoyance rappelle d'ailleurs le caractère essentiellement ludique des services proposés aux consultants.
BienVoyance ne garantit pas que (i) le Service répondra parfaitement aux attentes du consultant (ii) le Service sera ininterrompu, opportun, sûr ou dépourvu de toute erreur (iii) les résultats qui peuvent être obtenus en utilisant le Service seront exacts et fiables (iv) la qualité des informations obtenues par vous sur le Service seront à la hauteur de vos attentes, et (v) que les défauts dans les logiciels utilisés, s'il en existe, feront l'objet d'une correction.
En aucun cas, les études du site BienVoyance constituent des conseils légaux, psychologiques, médicaux, professionnels ou financiers. De même, les études du site BienVoyance ne peuvent se substituer à un diagnostic médical ou psychologique réalisé par un professionnel de la santé.

9. Limitation de responsabilité

BienVoyance ne sera pas responsable des dommages directs et indirects de quelque nature que ce soit en ce inclus, sans que cette liste ne soit limitative, perte de profits résultant :
1. de l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser les Services,
2. tous les biens ou services achetés ou obtenus via le Site ou les messages reçus ou les transactions effectuées et conclues via les Services de BienVoyance,
- la perte due à un accès non autorisé ou l'altération des transmissions d'un internaute ou des données, ou
- pour les coûts engendrés par la fourniture de biens ou de services de substitution, et ce même si BienVoyance a été prévenu de la possibilité de tels dommages.

10. Indemnisation

Le consultant s'engage à garantir BienVoyance ainsi que ses sociétés sœurs ou affiliées contre tout dommage, plainte ou demande (incluant, sans que cette liste ne soit limitative, les frais d'avocats et de conseils) émanant de tiers consécutif à l'envoi, la diffusion ou la transmission de Contenu sur le Site, à son utilisation des Services, à la violation des présentes Conditions Générales ou des droits d'autrui.

11. Droit de propriété de BienVoyance

Le consultant reconnaît et accepte que le Contenu en ce inclus sans que cette liste ne soit limitative les textes, logiciels, musiques, sons, photographies, vidéos, dessins ou autres matériels contenus dans les publicités sponsorisées ou distribuées via courrier électronique, information commerciale produite et présentée par BienVoyance, ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégées par le droit de propriété intellectuelle français, le droit des marques, le droit des brevets ou tout autre droit reconnu par la législation en vigueur. Le consultant n'est pas autorisé à copier, utiliser, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir du Contenu sans avoir obtenu l'accord exprès de BienVoyance, ses fournisseurs ou annonceurs.

12. Durée des Conditions Générales

Les Conditions Générales entrent en vigueur à compter de l'acceptation par le consultant et se poursuivront pour une durée indéterminée sauf en cas de résiliation conformément à ce qui est stipulé à l'article 7 des Conditions Générales.

13. Modification des Services et/ou des Conditions Générales

BienVoyance se réserve le droit, à tout moment, de modifier, de suspendre ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du Service, et ce, sans avoir à en informer préalablement le consultant. BienVoyance ne pourra être tenu pour responsable à l'encontre du consultant ou à l'encontre de tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.
BienVoyance peut à tout moment modifier les dispositions des Conditions Générales.

En cas de contradiction entre les dispositions des Conditions Générales et tout changement qui leur serait apportées notamment afin de respecter les lois et réglementation nationales en vigueur, les modifications apportées prévaudront.

14. Notification

Toutes les notifications devront être effectuées par écrit et pourront être adressées par courrier postal à l'adresse suivante : BienVoyance, Service Abonnés 62 rue La Boëtie 75008 Paris.

15. Divers

Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord passé entre BienVoyance et le consultant pour ce qui concerne l'utilisation des Services et se substituent à tout accord éventuellement intervenu antérieurement entre Le consultant et BienVoyance.
Le défaut pour BienVoyance de se prévaloir de droits qui lui sont reconnus par les présentes CGU ne constitue en aucune manière une renonciation à faire valoir ces droits. Dans l'hypothèse où l'une quelconque des dispositions des présentes CGU serait annulée par une décision de justice, les parties s'accordent à guider le juge pour que l'appréciation du juge tienne compte de la commune intention des parties, les autres dispositions demeurant valables et continuant de s'appliquer entre les parties.

16. Loi applicable et Juridiction compétente

Ces Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Paris, sauf en cas de litige avec des non commerçants pour lesquels les règles de compétence légale s'appliquent.